Esta pesquisa mergulha no interior da administração pública e investiga as diferenças entre servidores de alto e baixo engajamento em três diferentes realidades: fiscais de rua de atividades urbanas, servidores da assistência social e funcionários de áreas administrativas, de um município de grande porte. O estudo mobiliza, também, resultados de pesquisas recentes sobre public service motivation (PSM), buscando compreender a relação entre valores individuais e aspectos organizacionais para explicar o engajamento desses servidores.